İade, Değişim ve Garanti Koşulları
1. Teslimat Bilgileri
miabelle.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler, özel ambalajında ve hijyen standartlarına uygun şekilde hazırlanarak kargoya verilir.
Her ürün, sevkiyat öncesinde kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenir ve yalnızca sorunsuz ürünler gönderilir.
Kargo süreci boyunca ürünlerimiz, hızlı ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırılmak üzere iş ortaklarımızla koordineli bir şekilde yürütülmektedir.
2. İade ve Garanti Şartları
Tarafınıza gönderilen ürünlerde;
- Üretim hatası (dikiş söküğü, defo, leke vb.)
- Eksik parça veya bozulmuş ambalaj
- Yanlış ürün gönderimi
gibi firmamızdan kaynaklanan sorunlar tespit edilirse, koşulsuz iade ya da değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade talebiniz doğrultusunda:
- Ürünü, bize bilgi vererek ve kargo tutanağı düzenleterek geri gönderebilirsiniz.
- Firmamız kaynaklı hatalarda kesinlikle kargo ücreti ödemezsiniz.
- Ücret iadesi, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
3. Değişim Koşulları
Sistinaicgiyim.com.tr olarak hijyen ve müşteri sağlığını ön planda tutuyoruz. Bu nedenle;
- Fantazi iç giyim ürünleri,
- Külot, jartiyer, sabahlık, gecelik,
- Denendiği veya kullanıldığı tespit edilen ürünler
değişim ve iade kapsamı dışındadır.
📌 Hijyen ürünleri, bir kez kullanıldığında tekrar satışa sunulamaz. Bu sebeple paketi açılmış, denendiği anlaşılan veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iade ve değişimi kesinlikle kabul edilmez.
4. Hasarlı Paket ve Kargo Durumları
Siparişiniz size ulaştığında:
- Paketiniz yırtılmış, ezilmiş veya açılmış şekilde ise teslim almayınız.
- Kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz ve firmamıza durumu bildiriniz.
- Gerekli incelemeler sonrası ürününüzün yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.
5. İletişim ve Destek
Tüm iade, değişim ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 850 000 00 00
🕑 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00